Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm do ATE phân phối, còn nguyên tem bảo hành và số Serial.
• Lỗi được xác định do linh kiện hoặc quy trình sản xuất của Siemens.
• Thiết bị được sử dụng trong điều kiện môi trường và nguồn điện định mức cho phép.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị cháy nổ do cấp sai điện áp hoặc quá tải.
• Thiết bị có dấu hiệu bị tháo dỡ, can thiệp vào phần cứng mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên ATE.
• Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt hoặc hóa chất ăn mòn tại môi trường lắp đặt không đạt chuẩn.

Thời hạn đổi trả: 07 Ngày

Áp dụng tính từ ngày bàn giao hàng hóa cho khách hàng.

Tiếp Nhận

Khách hàng gửi yêu cầu kèm hình ảnh/video lỗi qua Zalo/Email.

Thẩm Định

Kỹ thuật viên phản hồi sơ bộ và hướng dẫn gửi hàng về trung tâm.

Xử Lý

Tiến hành sửa chữa hoặc thực hiện quy trình đổi mới thiết bị.

Bàn Giao

Gửi thiết bị hoàn thiện tận nơi kèm biên bản bàn giao.